Policy · PRV-01
隐私政策
在艾弗森娱乐会馆留下的账户资料、会员权益和分类偏好，各自记在哪里、用在什么地方、会留多久，下面都按条目写清楚了。想查、想改、想删，照着第五节的方式来信就行。
会馆记录哪些信息
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账户资料
登录名称、联系邮箱或手机号、常用来访设备的系统与浏览器版本，以及最近一次进入的时间。这些内容用于确认会员身份、找回入口和处理登录异常。
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会员权益与到访记录
会员等级、成长进度、已领取的权益、场地预约与到店时间。到店当日按这些记录发放名额与礼遇，等级变化也在同一处更新。
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分类偏好
常去的分类、置顶设置、面板展开状态和浏览顺序。下次进入时，入口按你习惯的位置排列，不必每次重新翻找。
信息用在哪里
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权益对应与名额发放
到店时按等级与已领权益确认可用的场地、包间和活动名额，不需要在门口重复登记一遍。
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分类入口排序
把常去的分类放在导航前面，让你换设备之后看到的入口顺序尽量保持一致。
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问题排查
页面打不开或入口地址有变化时，客服参考设备类型与出错时间定位原因，给出对应的处理步骤。
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通知提醒
场馆维护公告、赛季主题周安排与预约提醒按你选择的渠道发送，随时可以在设置里调整。
分类偏好与设备本地存储
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留在你自己设备上的部分
分类置顶、阅读顺序、折叠面板的开合状态保存在浏览器本地，不会同步到其他设备，重装浏览器后需要重新设置。
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跟着账户走的部分
会员等级、权益记录与到访时间保存在账户一侧，换成手机或电脑登录，看到的内容仍然是同一份。
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清除浏览器数据之后会怎样
置顶与阅读顺序回到默认排列，点几下就能重新设好；等级和权益记录不受影响，到店照常使用。
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在多个设备之间使用时
如果你电脑和手机都用，把最常看的那个分类各自置顶一次，两边都能直接落到熟悉的入口。
保存期限与删除方式
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账户存续期间
等级与权益记录随账户保留，用于跨赛季的权益叠加、生日礼遇和老友留言板置顶位。
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账户注销之后
账户资料与到访记录在注销申请受理后进入清理流程，完成时间会通过你留下的联系方式告知。
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只删某一类
想清掉分类偏好或某条到访记录时，可以只提这一类请求，不必注销整个账户。
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设备上的偏好数据
浏览器里的偏好数据你可以自行清除，不需要向客服提出申请，清除后重新设置即可。
查询、更正与删除请求怎么提
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来信地址
发往 info@bb-aiyisenguan.com.cn，写明需要处理的事项即可，标题里可以带上“账户资料”“权益记录”或“分类偏好”字样。
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处理节奏
工作日 9:00–21:00 有专人查看，平均首次响应时间约 15 分钟；需要同步沟通时，可拨打值班电话 18964384779。
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记录与实际情况有出入
等级或权益记录对不上时，附上那次到访的场地与大致时间，便于按现场记录做调整。
写信前可以先准备好的几项
- 账户名称，以及注册时使用的邮箱或手机号
- 要处理的信息类型：账户资料、权益记录或分类偏好
- 问题出现的设备型号与大致时间
- 希望收到回复的方式，例如邮件或电话